דלג לתוכן

אתר תקנון

כללי

אתר www.laken.co.il (להלן "האתר") הוא אתר אינטרנטי, המנהל בין חנות וירטואלית, ומציעים מידע ומכירת מוצרים שונים (להלן "השירותים"). האתר הינו בבעלות כתום מוצרי איכות בע"מ (להלן "החברה").

כל הרוכש שירותים/מוצרים ו/או מתעתד לרכוש ו/או לקבל מידע באמצעות האתר ו/או מי שגולש באתר ומשתתף בפעילות המוצעת באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.

תנאי הפעלה

מותר לקנות באתר כל אדם מעל גיל 18 שנים או תאגיד רשום בישראל, המחזיק כרטיס אשראי בר תוקף אשר הונפק בישראל מאחת מחברות האשראי הפעילות, או שיש ברשותו חשבון PAYPAL. ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי מסוג ויזה, ישראכרט, מאסטרכרד ואמריקן אקספרס בלבד וכן תשלומים באמצעות פאל.

הפעולות המתבצעות באתר יהיו אך ורק למטרת קבלת מידע ו/או שירותים או הזמנת מוצרים. אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה אחרת.

הזמנתו של הרוכש לרכישת מוצרים או לקבלת שירותים תתקבל בתנאי שנת מלאו כל התנאים הבאים: (1) ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי (או פייפאל) של הרוכש; (2) מוצרים המבוקשים נמצאים במלאי; (3) המען בו יש לספק את השירות נמצא במפת החלוקה של החברה; (4) הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות חיבור.

מחירים והזמנת מוצרים

על מנת לבצע הזמנת מוצרים באתר, על הגולש למלא את כל שדות החובה בטופס ההזמנה. כמו כן, הגולש יתבקש למסור את פרטי כרטיס האשראי שבאמצעותו יבצע את הקנייה ומספר תעודת הזהות של בעל כרטיס האשראי. תהליך הסליקה בשרת חיצוני ומאובטח של חברת הסליקה וקיבל אישור מיוחד מחברות האשראי. פרטי כרטיס האשראי ומספר תעודת הזהות הם נשמרים במאגר של האתר.

באתר מוצגות תמונות של מוצרים שונים. התמונות נודו להמחשה בלבד. ליד כל פריט מוצג מחירו בשקלים. משתמש באתר יכול להוסיפו לעגלת הקניות, לאחר שבדק את צבעיו, גודלו ומחירו. ניתן לשנות כמויות, להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת, בסיום ההזמנה יש לאשר את ההזמנה בקופה.

במקרה שבוצעה הזמנה לקוד המוצג באתר והפיתוח כי המוצר אזל, החברה חייבת להודיע ​​באמצעות דואר אלקטרוני או טלפונית ללקוח על החוסר בפריט, ולהציע פריט חלופי או ביטול ההזמנה.

המשלוח יבוצע במרבית המקרים תוך 2 ימי עבודה אך בקשת מסויימים יתכן והמשלוח יבוצע עד שמונה ימי עבודה מרגע אישור ההזמנה. הזמנה מיוחדת, למשל את מבצעי מכירות של רי קופונים, מועד האספקה ​​יקבע מול החברה בנפרד או כפי שיפורסם על ידי החברה.

החברה שומרת לה את הזכות לבטל הזמנות, גם אם שולמו, ולבצע זיכוי כספי מלא, בכל מקרה של תקלה באתר או טעות בנתונים המוצגים באתר, כולל בגין מחיר שגוי, מלאי לא מעודכן או כל פריט מידע אחר לגבי מוצרים הנרכשים, או בגין אי יכולת לספק. אתה יכול למצוא טעות או תקלה אשר קרו בתום לב וללא כוונה להטעות את הצרכן.

פרטי רוכש שירותים/מוצרים ואבטחת האתר
בעת ביצוע הזמנה לרכישת שירותים באמצעות האתר, יידרש הרוכש להזין מערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, כרטיס פרטי האשראי וכו' (להלן – הפרטים). בעלי האתר ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם הם אחראים לטעות הנעשית על ידי ההוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ”ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות אם למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו מערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.

הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מוסרי פרטים כוזבים יתכן וינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם. במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הרוכש), שמורה לחברה ו/או מי מטעמה הזכות לבטל את ההזמנה/רכישה.

פעולה באתר, לרבות ההזמנה הפרטית ופרטי הרוכש, יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן (SSL), מקל בסחר אלקטרוני, עיבוד למחשב של החברה. פרטים אלו לא יועברו על ידי החברה ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט לחברת הסליקה ולחברת כרטיסי האשראי, זה רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעו על ידי הרוכש. החברה משאירה לעצמה את הזכות להשתמש בפרטים שימסור הרוכש לצורך ניתוח מידע סטטיסטי.

בכפוף לתנאי ומגבלות חוק הספאם, החנות תהא רשאית לשלוח את האתר מידע רלוונטי ו/או עידכונים חשובים הנוגעים לרכישה שביצעו או למוצר שרכשו, וכן הודעות לגבי השלמת רכישה שהחלו בה ולא סיימו, ולפנות בכתב, בעל פה או באמצעות דואר אלקטרוני.

החברה מפעילה מועדון לקוחות ומנהלת רשימת דיוור ובהתאם שולחת מעת לעת מידע פרסומי, בכפוף לחוק הספאם. שליחת מידע פרסומי מעין זה תתבצע אך ורק טוב אשר אישרו רישום לרשימת הדיוור של החברה. לקוח אשר קיבל מהחברה הודעת דיוור פרסומית יכול ויכול לבקש הסרה מרשימת הדיוור באמצעות הקישור שנמצא בכל הודעה כזו הנשלחת על ידי החברה. אנו מתנצלים מראש ומבקשים לקבל את כתובת המייל מיד עם הודעה על כך.

תשלום בגין שירותים/מוצרים

התשלום באמצעות כרטיסי אשראי, והחיוב בקלים. כל המחירים באתר מע"מ. סך הכמות המחויב יופי בעגלת הקניות, לאחר אישור ההזמנה יכלול את כל הפריטים הוזמנו ויפורטו דמי המשלוח המתאים להזמנה.

אישור ההזמנה וביצוע מותנים בקבלת אישור לעסקה מחברת האשראי. כל אישור לביצוע העסקה, הגולש יקבל על כך הודעה על אי אישור ההזמנה.

לצורך ביטול תשלומים שבוצעו בכרטיסי אשראי, במקרה של ביטול עסקה או זיכוי מלא או חלקי, ספק הלקוח לנציג את מספר הכרטיס בטלפון על מנת לבצע את הזיכוי.

מדיניות משלוחים ואספקת מוצרים

המשלוחים יבוצעו לאזורים בתוך ישראל, המוגדרים בתקנון המשלוחים (למעט ישובים בודדים, אליהם לא נוכל להגיע ומולם יעשה התיאום לדרך הגעת המוצר טלפונית).

מחירי משלוח מוגדרים באתר.

ואפשרות נבחרת על ידי דואר ישראל או במקרה של משלוח באמצעות שליח עד הבית, ככל שניתן משלוח תהיה זמינה באתר, המשלוח תבצע את ההזמנה הזו מינה במשלוח משלוחים בהזמנה, אלא אם אחרת. יש לציין את שם בית העסק בהזמנה.

אספקת המוצר הנעשית על ידי חברת המשלוחים, תהיה בהתאם לתנאי הספק של חברת המשלוחים. סיעוד והאספקה ​​מתעכבת או אינה מתאפשרת, מכל סיבה שהיא (מצב בטחוני, מזג אויר וכד'), החברה תמצא פתרון חלופי המקובל על שני צדדים. החברה מקבלת את ההחלטה לגבי ביטול כל משלוח.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת, בהתאם ללוח, את מחירי המשים.
הזמנות אשר נשלחות בדואר רשום נשלחות באמצעות רשות הדואר. לחברה אין שליטה על דרך במשלוח על ידי רשות הדואר ועל משך הזמן. מניסיון, דבר דואר רשום מגיע אל הסניף הדואר הקרוב לכתובת שצויינה תוך 2-7 ימי עבודה ואז נשלחת אל הרוכש הודעה על דבר דואר רשום שעליו לאסוף מהסניף.

החזרת מוצרים וביטול הזמנות

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981

קוד אשר הגיע ללקוח ולא נעשה בו שימוש והוא שלם באריזתו המקורית, ניתן להחזיר לחברה תוך 14 יום ע”י משלוח אל החברה (המשלוח ישולם ויבוצע ע”י הלקוח). האחריות להחזרת המוצר בשלמותו, פשוט תקין חלה על הלקוח המזמין.

כרטיס האשראי אשר חויב בעסקה, יזוכה במחיר של המוצר המוחזר.

לא יזוכו דמי המשלוח אשר שולמו.

תאריך ובוצעה הזמנה עבור קוד מיוחד, שבו הוא ביקש שיעשה שינויים מיוחדים במוצר, עבורו בלבד, או הזמנת מוצר אשר אינו מוחזק במלאי בשוטף, לא תהיה אפשרות להחזיר מוצר זה, בהתאם לחוק להגנת הצרכן.
מעת לעת, ובמוצרים מסויימים, נוהגים החברה לאפשר החזרת מוצרים גם במהלך 30 יום ממועד הרכישה וגם אם נעשה שימוש במוצר. מדיניות זו הינה תמשיך לדרישת החוק והחברה אינה מתחייבת להנהיג לגבי כל המוצרים ואפשר להגביל את מדיניות זו למועדים אותה מסויימים או אף להפסיקה על פי שיקול דעתה הבלעדי.

בעלות ושמירה על זכויות יוצרים

האתר מכיל חומרים שונים, המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קניין אחרות, לרבות תוכן, תמונות, גרפיקה, מוסיקה, וידאו ו, אשר חלקם בבעלות החברה וחלקם בבעלות צדדים שלישיים. רוכש ו/או גולש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות בו לא ניתן לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, או חלקו למטרה, למעט מטרה, שלשמה נוצרה האתר. החברה מתירה למשתמש "להוריד" (הורדה) נתונים למחשבון אישי לצורך שימוש אישי אישי בלבד, למשל, כמו גם כל פעולה חוקית אחרת באתר, אין בהם כדי להקנות למשתמש זכות קניינית במידע האמור בפרט ובתוכו של האתר בכלל.

המשתמש מתחייב שלא להעלות (העלאה) לאתר כל מידע מכל סוג ומין שהוא, המפר את זכויות היוצרים, סימני המסחר ו/או כל זכות קניית אחרת ו/או חומר פורנוגראפי ו/או חומר שיש בו חששות ללשון הרע וכו'. העלה משתמש מידע ו/או חומר לגבי לעיל, מתחייב לשפות החברה ו/או מי מטעמה ו/או את המפעיל האתר בגין כל נזק ו/או הוצא (לרבות שכ”ט עו”ד וחוץ משפט), שייגרמו להם כמו מעבירו הבלתי אפשרי. ראויה של המשתמש, הנזכרת לעיל.

האתר עשוי להכיל קישורים "לינקים" לאתרים אחרים ברשת האינטרנט. החברה מספקת לינקים אלו לנוחות בלבד ואין היא נושאת באחריות למידע המופיע בהם או באתרים אחרים המקושרים אליהם, לתוקפם ולחוקיותם. רוכש המבקש לעשות שימוש בלינקים אלו, עושה זאת על אחריותו בלבד.

החברה תהא רשאית לסגור את האתר, לבטל שירותים או לצמצמם. כמו כן, תהא החברה ראשית לשנות את תקנון האתר מעת לעת.

כל מחלוקת שתתגלע בין רוכש ו/או גולש באתר החברה, הנוגעת לרכישה או כל פעילות אחרת באתר המשפט, תדאג בישראל בבתי בתל-אביב בלבד.

זכויות יוצרים במוצרים בעיצוב אישי
החברה מספקת מוצרים, בין יתר המוצרים, גם בקבוק בעיצוב אישי. קבל רוכש מהחברה את הבקבוק וכן משלם על שירות ההדפסה. הקובץ אשר נשלח להדפסה מועבר על ידי החברה להדפסה ללא בדיקה של הקובץ. החברה אינה אחראית על תוכן התמונות או הקבצים שמועברים לצורך הדפסה. כמו כן, לחברה אין אפשרות לבדוק את הזכויות היוצרים של החומר המועבר להדפיס והאחריות חלה על הלקוח המזמין בלבד. יודגש כי עבירה על חוק זכויות יוצרים הינה עבירה פלילית.

הגבלת אחריות
החברה שואפת שכל מוצריה יהיו תקינים ובאיכות הגבוהה ביותר. יחד עם זאת, יתכנו מקרים בהם קיים ליקוי באי אלו מהמוצרים. במקרה, זכאי הרוכש לפנות לחברה ולהתריע על כך. החברה תבדוק את התלונה, יחד עם יצרן מוצר והחברה רשאית להחליף את המוצר הלקוי במוצר זה או לזכות את הקונה של התמורה ששולמה על המוצר, לפי שיקול דעתה הבלעדי של.

אחרות הבלעדית לכל המוצרים ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות מוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב מוצרים, מוצרי מוצר, תמונות מוצרים וכיו”ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן.

החברה לא תהיה אחראית על כל נזק שעלול גרם לשימוש בלתי הולם או שגוי במוצרים.

התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלי בצבעים או שינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה במציאות.

החברה אינה אחראית למוצרים שהתקנתם תלויה בקונה ושניזוקו בלבד מהתקנה לא נכונה.

בכל מקרה חבות החנות, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה על המשך לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירותוזמנו ע”י הרוכש.

ה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו/או מי ממם וחנותם השרת אשר באמצעות עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים או אלמנטים קשים או לפגום מחשב אישי של הרוכש או בציוד אחר של הרוכש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר. כמו כן, החנות לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי רוכש או צד ג'ומי שלא בשליטה של ​​החברה. החברה תהא רשאית להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה של רוכשים לכל חלק שהוא באתר או באתר בכל שלב.

שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר
כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוגים. כולל משפטים ומשפטים, אשר ייגרמו לחברה /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.

הרשמה לחברים
אתר לאקן יכול לגולש להירשם כחבר באתר. בעת הרישום יש להכניס שם משתמש, סיסמה וכתובת אימייל. גולש שנרשם לאתר כחבר, יוכל לקבל מסרים מהחברה באמצעות תיבת מסרים מיוחדים שתוקצה לו באתר לאחר הרישום. הרישום גם מאפשר שמירה של פרטים כלליים שיחסכו זמן ביצוע הזמנה למשל כתובת למשלוח, שם וכדומה. בזמן הרישום הגולש צריך לבחור האם הוא מסכים או לא מסכים להצטרף לרשימת התפוצה של החברה. מידע והגולש אישר זאת, החברה עשויה מעת לעת לשלוח לגולש הודעות בדבר עדכונים חשובים, מבצעים וכדומה. כל גולש יכול בכל זמן שהוא לבקש את שמו וכתובת המייל שלו מרשימת התפוצה.

שירות לקוחות
השירות שלנו ניתן באמצעות פניה בעמוד "צור קשר" או בטלפון המצוין בעמוד זה. שירות נועד לעזור בקליטת ההזמנה, מתן מענה לשאלות שעלולות לעלות לגבי לפריטים שונים, מחירים וזמינות במלאי, לפתור בעיות לפני ואחרי משלוח, לעזור בגלישה באתר וכן לשמוע תלונות ומחמאות.

שירות השירות זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע באימייל info@laken.co.il או בטלפון 03-5350222 (בימים א-ה בין השעות 10 ל-17)

כתובת החנות: ת.ד. 4715 גני תקווה, מיקוד 55900